Team leader/ka HelpDesku

Na této pozici budete zabezpečovat koordinaci týmu HelpDesku, zabezpečovat první úroveň podpory aplikací a systémů a navrhovat možná zlepšení spojených s touto podporou.

U nás budete

  • Řídit činnost týmu, ale zároveň vykonávat práci administrátora/ky a řešit technické problémy koncových uživatelů
  • Podporovat všechny uživatele prostřednictvím telefonické a písemné komunikace
  • Analyzovat a řešit incidenty, podílet se na jejich předcházení, navrhovat jejich řešení
  • Vést a rozvíjet pětičlenný tým administrátorů, podílet se na náboru a zaškolování
  • Spolupracovat s kolegy při hledání automatizací, digitalizací, zjednodušení a zrychlení procesů

Co potřebujeme od Vás

  • Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
  • Praktickou znalost práce s řešením základních IT problémů (Windows, e-mail, HW, wi-fi)
  • Velmi dobré komunikační a vyjednávací dovednosti
  • Dobré analytické a strukturované myšlení
  • Pružnost, schopnost reagovat na změny
  • Orientaci na uživatele – schopnost vždy pomoci uživateli

Co Vám nabízíme

  • Velmi přátelský kolektiv, který si pomáhá a schází se i mimo práci (účastníme se teambuildingů, sportovních dnů, organizujeme „technické“ obědy, na kterých sdílíme technické novinky a mnoho dalších)
  • Šéfa, který nezkazí žádnou legraci
  • Rozvoj Vašich schopností, osobní i kariérní růst
  • Možnost vzdělávat se (nabízíme odborná interní i externí školení s certifikáty), rozvoj soft i hard skills
  • Aktivní účast na projektech, být u implementace nových, zajímavých nástrojů
  • Velkou možnost seberealizace s uplatněním vlastních nápadů
  • Týden dovolené nad rámec zákona
  • Dny volna navíc – sick days, parents day atd.
  • Cafeteria systém Benefit plus - flexibilní zaměstnanecké výhody zahrnující příspěvek na stravování, penzijní pojištění, volnočasové aktivity a mnoho dalšího

Detail pozice

Oddělení
IT
Obor
Bankovní a finanční poradenství, IT a vývoj
Lokalita
Ostrava
Úvazek
Práce na plný úvazek
Společnost
MONETA Money Bank

Těší se na Vás

Petra Zemanová

Zobrazit profil

Co Vás čeká

Jaký tým se na Vás těší

Digitalizujeme MONETA Money Bank a naše strategie je být digitální leader na českém trhu. Transformujeme se do agilních teamů, expandujeme do cloudu, zkoušíme nové technologie a nástroje, a opakované činnosti postupně automatizujeme. A máme také výsledky – jsme inovátorem roku a naše Smart Banka se stala nejlepší aplikací roku 2017.