Specialista/ka klientského servisu (20 h. týdně) - Ostrava

O nás

Máme odvahu měnit svět zákaznického servisu, jít dál než ostatní a bourat zažité hranice. Chceme se stát nejlepším klientským centrem s příjemnou atmosférou a spokojenými zaměstnanci a klienty. Děláme vše proto, aby si klienti z každé komunikace odnášeli pozitivní dojem a byli přesvědčení, že jsme pro ně tou nejlepší volbou.
Aktuálně hledáme nové kolegy na zkrácený úvazek 20 hodin týdně s možností volby směn.

Co vás naučíme?

  • Poskytovat profesionální servis našim klientům prostřednictvím telefonické i elektronické komunikace
  • Zajišťovat maximální spokojenost zákazníků v rámci řešení standardních i nestandardních situací
  • Provádět administrativní úkony v bankovních aplikacích
  • Orientovat se v bankovním prostředí a zdokonalit své komunikační dovednosti

Co je předpokladem pro přijetí?

  • Minimálně ukončené středoškolské vzdělání s maturitou
  • Aktivní znalost práce na PC
  • Komunikační dovednosti – srozumitelný projev, schopnost přizpůsobit komunikaci klientovi
  • Proklientský a odpovědný přístup
  • Schopnost učit se a pracovat na svém rozvoji
  • Výhodou certifikace dle zákona o spotřebitelském úvěru
  • Ochotu pracovat v rozmezí 6:00 – 22:00 hodin (nejedná se pouze o ranní směny) a 1-2 víkendové dny v měsíci

Co vám rádi nabídneme?

  • Možnost volit si preference pracovních směn v rozmezí 6:00 - 22:00 hodin
  • Flexibilní systém e-benefitů - sami si zvolíte, co je pro vás benefit (příspěvek na stravování, penzijní připojištění, sport, kulturu, zdravotní péči, cestování, rozvoj a vzdělávání)
  • Týden dovolené navíc, tedy celkem 5 týdnů dovolené ročně
  • 3 dny volna, tzv. Sick Days, na překlenutí krátké nemoci
  • 1 den volna navíc pro rodiče dětí do 18ti let
  • až 11 dnů volna na studium pro studenty VŠ
  • 2 dny volna na dobrovolnickou činnost v rámci programu MONETA dobrovolníci
  • Dotovanou kartu MultiSport, vlastní moderní fitko přímo v budově
  • Naše produkty za výhodnějších podmínek (zdarma běžný účet, zvýhodněné sazby na spoření, úvěry, hypotéky…)
  • Odměny za odpracovanou dobu
  • Slevy a výhody pro zaměstnance u našich vybraných partnerů (např. O2, Čedok atd.)
  • Kávu a čaj na pracovišti po celý den zdarma
  • Bezplatné parkoviště přímo u budovy, možnost sdílených jízd autem
  • Úschovnu na kola, bezproblémovou dostupnost MHD
  • Stolní fotbálek pro odreagování

______________________________________________________________

Jedná se o pracovní pozici, jejíž náplní práce je mimo jiné poskytování spotřebitelských úvěrů fyzickým osobám ve smyslu zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru (dále jen „Zákon“) a zaměstnanec musí splňovat podmínku důvěryhodnosti dle § 72 Zákona. V návaznosti na interní pravidla naší společnosti požadujeme před vznikem pracovněprávního vztahu předložení Výpisu z Centrální evidence exekucí (příp. ve verzi s podrobnými údaji o jednotlivých řízeních).

Kontakt

MONETA Money Bank
Marie Vašíčková
Vyskočilova 1442/1b
140 00  Praha - Michle
Česká republika

Příběhy zaměstnanců

  • Julie Hučíková

    JULIE HUČÍKOVÁ

    „Příležitost pracovat už při studiu ve velké bance se mnoha studentů v mém věku nenaskytne.“

    Ještě v době, kdy byla MONETA Money Bank součástí GE Capital, jsem dostala příležitost nastoupit jako intern do oddělení Financí - controllingu. Nikdy jsme v bance pracovat nechtěla, ale byla to úžasná příležitost, kterou jsem se rozhodla využít. Nakonec jsem ráda, že jsem součástí něčeho většího než jen malé účetní firmy. Nebyl problém mít měsíc před státnicemi neplacené volno a i v době psaní diplomové práci mi vždy vedení týmu, vyšlo co nejvíce vstříc. Líbí se mi pracovat mezi lidmi, kteří mě můžou posouvat dál, učit a případně i inspirovat a takových je u nás hodně. Mám příležitost zkoušet nové věci a třeba i poznat nová oddělení a týmy, v kterých bych mohla někdy chtít pracovat.

  • Michaela Roupcová

    MICHAELA ROUPCOVÁ

    „Nejvíce si vážím příjemného kolektivu a přátelského přístupu.“

    Na GE Money Bank mě zaujala americká kultura společnosti, která je postavena na rovnocennějším a uvolněnějším přístupu mezi zaměstnanci. Ta přetrvává i nyní v MONETA Money Bank, kde mám řadu skvělých kolegů. Vím, že ze své aktuální pozice Junior nákupčí mohu kariérně růst – záleží jen na mne, zda využiji širokou nabídku školení. Užívám si akce a benefity, se kterými jsem se v ostatních společnostech nesetkala a které jsou příjemným zpestřením a motivací – např. různá bezplatná zdravotní vyšetření i cvičení v rámci iniciativy PRO ZDRAVÍ a dobrovolnické akce.



  • Ondřej Jaroš

    ONDŘEJ JAROŠ

    „Chci se stát úspěšným team leaderem/manažerem a tak jsem moc rád za rady a tipy od svého šéfa, který mě v kariéře podporuje.“

    MONETA Money Bank (dříve GE Money Bank) jsem si zprvu vybral proto, že tady pracoval můj dlouholetý kamarád, který si práci pochvaloval. Praxe se mi při studiu vysoké školy hodila, navíc banka nabízí řadu rozvojových a vzdělávacích aktivit, školení, které se s konkurencí nedají srovnat. V MONETA Money Bank podpoří Vaše nápady a dají Vám prostor pro vlastní iniciativu a zapojení do nejrůznějších úkolů. Kolektiv zaměstnanců je úžasný. Všechny tyto aspekty vytvářejí skvělé klima pro ideální pracovní podmínky.


Kariéra